PROCESO LIBROS DE TEXTO EN TODOPARAELCOLE

Queremos que entendáis que hay detrás de un pedido sobretodo en especial pedidos de libros de texto

1 Subida de listados a la web

Durante la campaña de verano se produce en la tienda un masiva petición de cursos de diferentes colegios de España. A pesar que no aparecen muchos de los colegios nosotros subimos TODOS los colegios que los padres nos piden, bien puede ser vía rellenar formulario de contacto o vía e-mail adjuntando el listado de libros del colegio. A medida que recibimos los listados desde que acaban las clases los vamos subiendo a la web lo más rápido posible.

Lo más efectivo para nosotros es que directamente nos envíes a listados@todoparaelcole.com el listado de libros ya que subimos TODOS los colegios sin excepción alguna.

2 Detalles para realizar el pedido correctamente

Una vez subido el colegio y curso tan solo debéis entrar en el curso y colegio donde os aparecerán ya todos los libros seleccionados. En caso de NO querer alguno porque ya disponéis de ese libro solo hay que quitar ese libro de la selección.

Todos los libros dentro de la campaña de promoción irán forrados y etiquetados salvo que indiquéis en notas al realizar el pedido que libros NO deseáis sean forrados. Para las etiquetas si no indicáis el nombre y cursos de vuestros hijos nos pondremos en contacto con vosotros pero para evitar que esto suceda lo mejor es añadirlo en NOTAS cuando se vaya a finalizar el pedido.

¿Qué mas debes indicar en NOTAS? Si te vas a ir de vacaciones y deseas recibir el pedido en una fecha incluye la fecha deseada y nos adaptaremos siempre y cuando no sea anterior a las 3 semanas aproximadas desde la realización del pedido

¡Cuidado! Si eres familia numerosa y NO nos has enviado el carnet de familia numerosa deberás enviar un e-mail con una foto del carnet para poder darte de alta. 

Una vez dada el alta tan sólo hay que introducir el código de descuento familianumerosa al finalizar el pedido.

3 Pedido realizado

Una vez hayas realizado el pedido si crees haberte equivocado en algún producto o dato de tu pedido ponte en contacto con nosotros a través del formulario lo antes posible para hacer las modificaciones pertinentes.

4 Pedido procesado

A medida que recibimos los pedidos con el detalle de los libros nosotros procedemos a completarlos con los libros que vamos recibiendo de las editoriales. Algunos libros tardan más en llegarnos porque son de nueva edición y hasta que no los han terminado de producir no podemos completar los pedidos.

Cuando un pedido tiene todos los productos (libros) somos nosotros mismos los que forramos y etiquetamos libro a libro para cada pedido con el mayor cuidado posible de no equivocarnos con ninguno. El forro que utilizamos es un forro que no daña los libros.

Además solemos producir más etiquetas que libros en el pedido y se envían en los pedidos por si hiciera falta durante el curso reponer alguna de las etiquetas. Es decir etiquetas gratuitas de más...

Nota: A pesar que no sepáis en que punto se encuentra el pedido todos están siendo procesados y si no ha llegado es porque estamos a la espera de recibir alguno de los libros para completar y enviar. Si necesitas saber cuales son los libros que faltan tan solo escríbenos y te informaremos de todo encantados.

Una vez haya sido completado tu pedido recibirás una notificación de la salida del pedido de nuestros almacenes. La entrega suele ser al día siguiente de haber recibido la notificación salvo que sea sábado domingo o festivo.

5 Pedido enviado

Una vez el pedido ha salido de las oficinas de todoparaelcole la empresa distribuidora se encarga de la entrega al domicilio indicado a la hora de hacer el pedido. En caso de no encontrarse nadie en casa en el momento de la entrega el repartidor se pone en contacto con el cliente (sólo si el cliente facilitó el número de teléfono cuando se registro en todoparaelcole.com) para realizar la entrega. Si hay portero y el cliente nos indicó (notas) que se podía entregar al conserje entonces el repartidor lo entregará al conserje. Si no pudieran entregar el pedido por falta de número de teléfono o porque no hay nadie para recibirlo entonces se ponen en contacto con nosotros para gestionar la entrega. ¡Ningún pedido se pierde!

TODOS LOS PEDIDOS SE ENTREGAN ANTES DEL COMIENZO DE LAS CLASES

¿Sigues con dudas?

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario y te aclaremos cualquier pregunta